Les règles du jeu, en clair
Mentions légales
Loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), article 6
Éditeur
Lovyndo est édité par Sébastien Charles, entrepreneur individuel (EI, micro-entreprise), SIREN 834 925 703, SIRET 834 925 703 00045, code APE 6201Z, dont le siège est situé 29 rue du Général Barès, 31600 Muret, France. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Contact : contact@lovyndo.fr
Directeur de la publication
Sébastien Charles, en qualité d’entrepreneur individuel.
Hébergement
Firebase Hosting (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).
Données des comptes : Firebase Authentication et Cloud Firestore (Google), hébergés en Belgique (région europe-west1), uniquement si vous créez un compte ; sans compte, rien ne quitte votre appareil.
Propriété intellectuelle
Les textes, le logo et l’interface de Lovyndo sont protégés. Les photos publiées par les utilisateurs restent leur propriété : ils accordent seulement à Lovyndo le droit de les afficher pour faire fonctionner le service.
Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (Code de la consommation, article L612-1).
Conditions générales d’utilisation
Pour les couples et leurs invités · version du 10 octobre 2026
Le service
Lovyndo aide à organiser un mariage : checklist, budget, invités, plan de table, faire-part, visites de lieux, décoration, demandes de devis, album et boutique d’occasion. Les outils d’organisation sont gratuits et sans publicité.
Votre compte
- Il faut avoir 18 ans pour créer un compte. Les invités peuvent répondre au faire-part sans compte.
- Vous êtes responsable de vos identifiants. Vous pouvez inviter un co-organisateur ou des proches, avec les droits que vous choisissez.
- Vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte à tout moment.
Vos invités
Vous ajoutez les coordonnées de vos invités sous votre responsabilité, pour votre mariage uniquement. Lovyndo ne leur écrit jamais sans votre validation et n’utilise pas leurs données à d’autres fins.
Contenus publiés
Photos, avis, annonces et messages doivent être exacts et respectueux. Nous pouvons retirer un contenu illicite qui nous est signalé, et suspendre un compte en cas d’abus répété.
Propositions de décoration
Les idées et chiffrages proposés par l’assistant sont indicatifs : les prix et disponibilités sont à confirmer auprès des vendeurs. Les visuels sont des aperçus et non des photos réelles du résultat.
Prestataires
Les prestataires sont des professionnels indépendants. Le contrat se forme directement entre vous et eux ; Lovyndo n’est pas partie à ce contrat, mais vous aide en cas de difficulté et retire les prestataires qui ne respectent pas nos règles.
Responsabilité et modification
Nous faisons le maximum pour que le service soit disponible et vos données sauvegardées. Toute modification des conditions vous est annoncée au moins 30 jours à l’avance.
Conditions des professionnels
Pour les prestataires · version du 10 octobre 2026
Inscription
Réservée aux professionnels déclarés (SIRET). Les informations de la fiche doivent être exactes : prix « à partir de » réellement pratiqués, photos de vos propres réalisations, zone et disponibilités à jour.
Essai offert, sans commission
Les 2 premiers mois de présence dans l’annuaire sont offerts. Si la fiche n’a reçu aucune demande de devis pendant ces 2 mois, un 3e mois est offert. L’essai commence le jour où la fiche est publiée dans l’annuaire, et au plus tôt à l’ouverture des abonnements ; un rappel est envoyé par e-mail 7 jours avant sa fin. Lovyndo ne perçoit aucune commission sur les contrats signés entre un prestataire et un couple.
Abonnement
- Ce qu’il apporte : la présence de la fiche dans l’annuaire et sur sa page publique, les demandes de devis et la messagerie. Il ne garantit pas un nombre de demandes.
- Prix : 29,99 € par mois. Prix de lancement : 9,90 € par mois pour tout prestataire dont le compte a été créé au plus tard le 31 mars 2027 (heure de Paris), garanti tant que son abonnement reste actif sans interruption ; après une résiliation, un nouvel abonnement se fait au prix en vigueur. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
- Paiement : par carte, via Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlande). Si l’abonnement est activé pendant l’essai, rien n’est prélevé avant la fin de l’essai ; ensuite, chaque mois à la date anniversaire. Lovyndo ne voit ni ne conserve vos numéros de carte. Une facture est envoyée par e-mail à chaque paiement.
- Fin de l’essai sans abonnement : la fiche est mise en pause, c’est-à-dire retirée de l’annuaire et de sa page publique. Elle est conservée et réapparaît dès l’activation de l’abonnement. Les conversations restent accessibles.
- Sans engagement : résiliable à tout moment depuis l’espace pro (« Gérer mon abonnement »). La fiche reste visible jusqu’à la fin du mois payé, sans remboursement au prorata, puis elle est mise en pause. En cas d’échec de paiement, Stripe réessaie pendant quelques jours, puis la fiche est mise en pause.
- Changement de prix : annoncé par e-mail au moins 30 jours avant ; vous pouvez résilier avant qu’il s’applique. Le prix de lancement n’est jamais augmenté.
- L’abonnement est réservé aux professionnels et souscrit pour les besoins de leur activité : le droit de rétractation des consommateurs ne s’applique pas.
Demandes et réponses
Les coordonnées des couples restent masquées jusqu’à ce qu’ils choisissent de les partager. Il est interdit de démarcher un couple en dehors de sa demande ou de réutiliser ses données. Répondre (devis ou refus) sous 48 h est attendu.
Classement et avis
Aucune rémunération ne modifie l’ordre d’affichage (voir Classement). Vous ne pouvez ni acheter, ni supprimer, ni masquer un avis ; vous disposez d’un droit de réponse public et pouvez signaler un avis que vous estimez faux (voir Avis).
Fin du contrat
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment ; pensez à résilier d’abord votre abonnement. Nous pouvons suspendre une fiche en cas de manquement, après vous avoir prévenu, sauf urgence (fraude, contenu illicite).
Conditions de la boutique
Achat et vente d’objets d’occasion entre particuliers · version du 10 octobre 2026
Rôle de Lovyndo
Lovyndo met en relation acheteurs et vendeurs. La vente est conclue entre eux. Chaque annonce indique si le vendeur est un particulier ou un professionnel : les droits de l’acheteur ne sont pas les mêmes (Code de la consommation, article L111-7).
Prix et remise
- Le vendeur fixe son prix et en reçoit 100 % : publier une annonce est gratuit, sans commission pour le vendeur.
- La remise se fait en main propre ou par envoi, selon ce qu’acheteur et vendeur conviennent dans la messagerie.
- Prudence : ne payez rien en dehors du paiement sécurisé avant d’avoir vu l’objet, et signalez toute annonce douteuse.
Paiement sécurisé (facultatif)
- Pour l’acheteur : il paie en ligne le prix de l’objet, plus des frais de protection de 6 % du prix + 0,90 €, avec un minimum de 3,50 € (affichés avant de payer). Ces frais rémunèrent Lovyndo pour le service et ne sont pas remboursés si la vente a lieu.
- Argent bloqué jusqu’à la remise : le paiement est conservé par Stripe. Après le paiement, l’acheteur reçoit un code de retrait à 6 chiffres. Le vendeur est payé quand il saisit ce code (remise en main propre) ou quand l’acheteur confirme la réception (envoi). Sans code, confirmation ni signalement, le vendeur est payé automatiquement 14 jours après l’achat.
- Remboursement intégral (frais compris) si le vendeur annule la vente, si l’objet a déjà été vendu à un autre acheteur, ou si un problème signalé est reconnu fondé.
- Pour le vendeur : il active le paiement sécurisé en créant un compte de paiement chez Stripe (vérification d’identité et RIB, exigées par la loi). Il reçoit 100 % du prix affiché ; le virement vers sa banque suit le calendrier de Stripe.
- Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irlande), établissement agréé ; Lovyndo ne voit ni ne conserve les numéros de carte ni les RIB.
Problème avec un objet
Avec le paiement sécurisé, l’acheteur peut signaler un problème (objet non remis, très différent de l’annonce) depuis « Mes achats » dans les 14 jours suivant l’achat : le paiement du vendeur est suspendu, Lovyndo examine les éléments des deux parties et décide de rembourser l’acheteur ou de payer le vendeur. Sans paiement sécurisé, acheteur et vendeur s’arrangent entre eux ; Lovyndo peut retirer une annonce signalée et suspendre un compte, mais n’arbitre pas et ne rembourse pas.
Rétractation
Entre particuliers, il n’y a pas de droit de rétractation légal. Pour un objet vendu par un professionnel à distance, l’acheteur dispose de 14 jours pour se rétracter.
Obligations fiscales des vendeurs
Les revenus de vos ventes peuvent être imposables, en particulier si vous vendez régulièrement ou achetez pour revendre (informations sur impots.gouv.fr). Conformément à la réglementation européenne (DAC7), Lovyndo transmet chaque année à l’administration fiscale les informations des vendeurs ayant réalisé au moins 30 ventes ou au moins 2 000 € de ventes dans l’année, et vous en adresse une copie.
Objets interdits
Contrefaçons, objets dangereux ou rappelés, produits alimentaires, animaux, et plus généralement tout objet dont la vente est illégale.
Politique de confidentialité
Règlement général sur la protection des données (RGPD) · version du 11 octobre 2026
Responsable du traitement
Sébastien Charles, entrepreneur individuel, 29 rue du Général Barès, 31600 Muret. Contact pour vos données : contact@lovyndo.fr.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Compte : prénoms, e-mail, date et lieu du mariage | Faire fonctionner votre espace | Contrat | Durée du compte, puis suppression sous 30 jours |
| Invités : noms, réponses, régimes alimentaires | Liste, faire-part, plan de table | Contrat (vous) · intérêt légitime (invités) | Durée du compte |
| Photos de lieux, de décoration, album | Fiches de visite, propositions, souvenirs | Contrat | Jusqu’à leur suppression par vous |
| Mesure d’audience : pages vues, durée, appareil, adresse IP tronquée (avec votre accord seulement) | Comprendre l’usage du site et l’améliorer | Consentement | 14 mois (Google Analytics) |
| Achats et ventes avec paiement sécurisé, abonnement des prestataires : montants, dates, état | Exécuter le paiement, payer le vendeur, traiter les litiges | Contrat · obligation légale (comptabilité) | 10 ans |
| Demandes de devis et messages | Mise en relation avec les prestataires | Contrat | 3 ans après le dernier échange |
| Fiche prestataire : nom, métier, ville, SIRET, photos, téléphone et site si vous les indiquez | Annuaire public, vérification dans l’annuaire des entreprises | Contrat | Jusqu’à suppression de la fiche |
Les régimes alimentaires peuvent révéler des informations sensibles (santé, religion) : ils sont facultatifs, servent uniquement au repas et ne sont partagés qu’avec le traiteur choisi, si vous le décidez.
Vos invités et l’album
Les invités n’ont pas de compte : lorsqu’ils répondent au faire-part ou déposent une photo ou un message dans l’album, une connexion anonyme technique (Firebase Authentication) est créée sur leur appareil, sans e-mail ni nom d’utilisateur. Ce qu’ils déposent (nom indiqué, réponse, photo réduite, message) est enregistré dans l’espace du couple concerné, sur Cloud Firestore (Google Cloud, Belgique), et n’est visible que d’eux, et des autres invités si le couple a choisi de partager l’album. Le couple peut supprimer chaque élément à tout moment, et l’ensemble disparaît avec leur compte.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons ni ne louons vos données, ni celles de vos invités.
- Pas de publicité ciblée, pas de traceurs publicitaires.
- Vos coordonnées ne sont pas transmises aux prestataires sans votre accord.
Qui y accède
Nos sous-traitants techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : hébergement du site (Firebase Hosting, Google Ireland Limited), comptes et base de données (Firebase Authentication et Cloud Firestore, Google, données stockées en Belgique), envoi des e-mails de connexion (Firebase Authentication, depuis noreply@nocesio.fr), mesure d’audience avec votre accord (Google Analytics 4, Google Ireland Limited). Paiements (abonnement des prestataires, paiement sécurisé de la boutique) : Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande), qui reçoit les données de carte, et pour les vendeurs leur identité et leur RIB ; Lovyndo ne conserve que l’historique des commandes (objet, montants, dates, état), 10 ans pour les obligations comptables. Google peut traiter certaines données hors de l’Union européenne dans le cadre de ses clauses contractuelles types.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les effacer, les exporter (portabilité), limiter leur utilisation ou vous y opposer. Les exports et la suppression sont disponibles directement dans votre espace ; pour le reste, écrivez à contact@lovyndo.fr, réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), connexion par lien e-mail à usage unique ou par mot de passe (8 caractères minimum, jamais stocké en clair), accès aux données restreint par des règles de sécurité à chaque compte et à chaque mariage.
Fonctionnement des avis
Code de la consommation, article L111-7-2
- Qui peut noter : seuls les couples ayant signé un devis avec le prestataire, ou ayant reçu son lien d’avis après une prestation vérifiée.
- Contrôle : chaque avis est rattaché à une prestation réelle (devis signé ou justificatif). Les avis marqués « vérifiés » ont passé ce contrôle.
- Publication : tous les avis conformes sont publiés, positifs comme négatifs, avec leur date et celle du mariage, dans l’ordre chronologique. Aucun prestataire ne peut payer pour en retirer un.
- Refus : un avis est écarté s’il est injurieux, hors sujet, ou si la prestation n’est pas établie. L’auteur est prévenu de la raison.
- Réponse : le prestataire peut répondre publiquement à chaque avis et signaler un avis qu’il estime faux ; l’avis reste visible pendant l’examen.
- Contrepartie : aucun avis n’est rémunéré ni récompensé.
Classement des prestataires
Code de la consommation, article L111-7
Seuls les prestataires en période d’essai ou abonnés apparaissent dans l’annuaire. Ils sont présentés de la fiche la plus récemment mise à jour à la plus ancienne ; aucun prestataire ne paie pour être mieux placé. Vous pouvez filtrer par métier et par recherche, et trier par prix de départ. Les annonces de la boutique sont présentées de la plus récente à la plus ancienne ; aucune rémunération n’influence leur ordre.
Avis sur les prestataires
Code de la consommation, article L111-7-2
- Avis vérifiés : seul un couple qui a contacté le prestataire par la messagerie de Lovyndo (demande de devis) peut laisser un avis, un seul par compte. Lovyndo vérifie l’existence de cet échange, mais pas que la prestation a été réalisée.
- Publication : l’avis est publié immédiatement, avec une note de 1 à 5, les prénoms choisis par son auteur, sa date de publication et, s’il la donne, la date du mariage. Il reste en ligne tant que son auteur ne le retire pas et que la fiche existe.
- Ordre d’affichage : du plus récent au plus ancien. La note moyenne tient compte de tous les avis publiés.
- Aucune contrepartie : Lovyndo ne rémunère pas les avis et le prestataire ne peut ni les acheter, ni les modifier, ni les supprimer. Il peut y répondre publiquement et signaler un avis.
- Modération : un avis peut être retiré après signalement s’il est faux, injurieux, diffamatoire, hors sujet ou s’il contient des données personnelles. L’auteur peut modifier ou retirer son avis à tout moment.
Le délai « Répond en général en … » est calculé automatiquement à partir du temps écoulé entre une demande de devis et la première réponse du prestataire. Il n’apparaît qu’à partir de trois réponses.
Crédits photos
Photos de Lovyndo, et photos libres de droits de StockSnap et du WordPress Photo Directory (licence CC0, domaine public).